Sisällysluettelo
- Alusta ja Teknologia
- Pelivalikoima ja Valikoimat
- Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
- Asiakaspalvelu & Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Alusta ja Teknologia
Olemme luoneet virallinen verkkosivusto -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian varaan, mikä takaa moitteettoman käyttökokemuksen jokaisella laitteilla. Asiakkaamme pystyvät nauttia identtisistä peleistä sekä työpöydällä, tabletilla sekä älypuhelimessakin vaatimatta erillistä sovellusta. Responsiivisuutemme muokkautuu itsestään näytön kokoon, varmistaen visuaalisen tason sekä suorituskyvyn hyvällä tasolla.
Järjestelmän lataamisnopeus on optimoitu soveltamalla kehittyneitä cache-menetelmiä sekä CDN-palveluita. Normaali nettisivun avautumisaika pysyy vähemmän kuin kaksi sekuntia, mikä edustaa toimialan parhaimpia lukemia ja heijastuu selvästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme alustojamme jatkuvasti eri netolosuhteissa varmistuaksemme suorituskyvyn jopa heikommilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta ja Valikoimat
Pelivalikoimamme käsittää enemmän kuin 2500 monipuolista viihdettä enemmän kuin 40 pelinkehittäjältä. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat sektorin merkittävimmät nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikoittain tuoreilla lanseerauksilla, joten asiakkaillamme on jatkuvasti jotakin raikasta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokkerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille myös monipuolisen kokoelman erikoispelejä, jotka poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arvontapeleihin & virtuaalikisoihin – meidän erikoissegmenttimme antaa vaihtelua pelaajille, jotka kaipaavat jotakin tavanomaisesta poikkeavaa. Nämä vaihtoehdot ovat huomattavan suosittuja viikonloppuisin, silloin kun niiden pelaajamäärät nousevat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
Mahdollistamme monipuolista kokoelmaa maksuvaihtoehtoja, jotka ovat olleet poimittu kotimaisten pelaajien tarpeiden mukaan. Käytössämme tulee olemaan käytössä SSL-salaus, tämä suojaa koko tiedonvälitykset 256-bittisellä suojauksella – vastaava turva-aste, mitä pankit hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut kotimaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -luottokortit – välittömät talletukset, siirrot 3-5 työpäivää
- Digitaaliset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut kumpaankin suuntiin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suora pankkiyhteytettä vaatimatta rekisteröitymistä, heti tapahtuvat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastustavia käytäntöjä (AML) sekä tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä ylläpitämään korkeita turvallisuus- ja avoimuusstandardeja. Kyseinen lupanumero on varmistettu MGA:n virallisessa tietokannassa, sekä se varmistaa liiketoimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Asiakaspalvelu sekä Tuki
Asiakastuemme pysyy käytettävissä suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme pysyy vastata jokainen kyselyihin pienempänä kuin viidessä minuutissa live-chatissa & 2 tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme muodostuu asiantuntevista pelialueen ammattilaisista, ketkä tuntevat tuotteemme & systeemimme perusteellisesti.
- Suora chat – nopein yhteydenottotapa, missä keskimääräinen vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – yksityiskohtaisiin kyselyihin ja liitetiedostojen lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Monipuolinen UKK-alue – yli 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön välineitä, millä asiakkaat pystyvät kontrolloida pelaamistaan: maksurajoitukset, häviörajat, istuntoajastimet & itsesulkumahdollisuudet. Alustamme tunnistaa itsestään epätyypillistä pelitoimintaa sekä ottaa yhteyttä käyttäjään, mikäli huolia ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua heille, jotka kamppailevat peliriippuvuuden kanssa. Nettisivuillamme löytyy suorat linkit kyseisiin aputoimintoihin, & tiimimme on opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen signaaleja sekä neuvomaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä on todennettu luotettavasti.
