Spis treści
- Dostępna platforma rozgrywek i oprogramowanie
- Metody transakcji i transakcje
- System nagród i rabatów
- Ochrona i certyfikacja
- Pomoc dla klientów
Nasza platforma zabaw i software
W 20Bet casino oferujemy przeszło 3 tysiące gier kasynowych od wiodących deweloperów systemów. Dostępna biblioteka obejmuje automaty do gier, zabawy stołowe, kasyno na żywca oraz zakłady sportowe – komplet dostępne z wspólnego rachunku klienta.
Kooperujemy z uznanymi producentami, jak jak Net Entertainment, MicroGaming, Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play i Yggdrasil Gaming. Każda rozgrywka jest poddawana surowe testy przez autonomiczne instytuty, w tym iTech Labs, które sprawdzają rzetelność generatorów cyfr losowych (RNG). Nasza platforma została opracowana w taki sposób, aby dostarczyć płynne funkcjonowanie zarówno na desktopach biurkowych, jak i sprzętach mobilnych bez potrzeby ściągania uzupełniającego software.
| Sloty video | 2500+ | NetEnt Games, Pragmatic Play Play, Play’n GO GO | 96.2 procent |
| Rozgrywki stołowe | przeszło 150 | Microgaming, Evolution Gaming | 98,5% |
| Kasyno na żywo | 200+ | Evolution Gaming Gaming, EzugiLive | 97.8 procent |
| Gry szybkie | 80+ | Spribe Games, Turbo Games Games | 96.0 procent |
Mobilna możliwość dostępu
Dostępna platforma smartphone działa w technologii HTML5, co zapewnia pełną współpracę z systemami iPhone i Androida. Użytkownicy mają możliwość uzyskać wstęp do kompletnych funkcji prosto przez okno przeglądarki mobilną, mając takie same doświadczenia z gry jak na PC biurkowym.
Metody płatności i operacje
Udostępniamy bogaty wybór sposobów transakcji dopasowanych do oczekiwań rodzimych użytkowników. Najmniejsza suma wpłaty to 40 złotych PLN, natomiast gdy transfery są przetwarzane w przedziale od parę min do 72-ech godz, w relacji od wybranej sposobu.
- Kartki bankowe: Visa, Master Card z instant przetwarzaniem
- Portmonetki e-: SkrillWallet, Neteller, Eco Payz – transfery w ciągu 24-ech h
- Crypto: BTC, Ether, LTC, TetherUSD – najbardziej prywatne i ekspresowe operacje
- Transakcje banku: tradycyjna metoda z terminem realizacji 3-5 doby roboczych
- Opłacone z góry bony: PaySafeCard dla graczy doceniających dyskrecję
Pułapy operacyjne
W skali miesiąca limit przelewów dla standardowych profili to 150 000 złotych. Klienci VIP mają możliwość uzgadniać podwyższone limity osobiście z menedżerem rachunku. Kompletne operacje są zabezpieczone protokolem SSL/TLS 256-bitowym, co jest poziom bankowy norma ochrony.
| Visa/Mastercard | 40 złotych PLN | Błyskawicznie | trzech-pięciu dni | 0% |
| Skrill i Neteller | czterdzieści PLN | Instant | od 0 do 24 h | zero procent |
| Crypto | pięćdziesiąt PLN | piętnaście-trzydzieści minutek | od 15 do 60 min | 0% |
| Transfer z banku | 100 złotych PLN | 1-3 dni | od 3 do 5 doby | zero procent |
System nagród i promocji
Nasz schemat lojalnościowy został zaprojektowany z ideą o długoterminowej współpracy z użytkownikami. Udostępniamy warstwowy system bonusów, który auto uruchamia się wspólnie z działaniem użytkownika na platformie.
Nagroda powitalny zawiera sto procent kwoty startowego wpłaty do maksymalnej sumy 500 EUR oraz 120 bezpłatnych obrotów na określone automaty. Wymogi odnośnie wagera równają się x35 dla bonusu i czterdzieści razy dla wygranej z gratisowych spinów – poziomy te są standardem w przemyśle i były potwierdzone przez autonomiczne witryny hazardowe.
Schemat VIP
Użytkownicy osiągający konkretne limity działalności samoczynnie awansują w drabinie VIP, która tworzy się z szóstki stopni: Bronze, Srebrny, Złoty, Platinum, Diamentowy i Najwyższy. Wszystkie szczebel odblokowuje unikalne korzyści, jak jak błyskawiczne przelewy, osobisty manager konta, cashback oraz wejściówki na eventy specjalne.
- Cashback tygodniowy od 5 % do 20% w zależności od poziomu VIP
- Premie na urodziny dostosowane do poziomu klienta
- Obniżone wymogi wagera dla użytkowników Platynowych i więcej
- Wyłączne turnieje z funduszami nagród przekraczającymi 50 000 EUR
- Indywidualny manager profilu dostępny dwadzieścia cztery na siedem dla szczebli Diamond i Ultimate
Zabezpieczenia i certyfikacja
Operujemy na fundamencie pozwolenia gamingowej wystawionej przez Kurasao Gaming Authority (number pozwolenia: 8048-JAZ), która jest jedną z najstarszych podmiotów nadzorczych w przemyśle gamingu on-line. Licencja została wydana w rok 2020 r i jest cyklicznie aktualizowana po audytach przeprowadzanych przez niezależnych inspektorów.
Wszystkie informacje osobowe graczy są magazynowane na serwerach zlokalizowanych w Europie, zgodnie z standardami Rozporządzenia RODO. Stosujemy zaawansowane mechanizmy wykrywania nadużyć oraz działamy z podmiotami specjalizującymi się rozważną rozgrywką, w rodzaju jak GamCare i Gambling Therapy Therapy.
Weryfikacja tożsamości
Schemat Know Your Customer (Know Your Your Klienta) jest konieczny wcześniej niż startową wypłatą. Gracze muszą dostarczyć dokument osobisty, weryfikację adresu oraz w niektórych okolicznościach dzieje operacji. Schemat ta chroni przed oczyszczaniem pieniędzy i zapewnia, że jedynie uprawnione osoby posiadają wejście do rachunku.
Pomoc dla klientów
Nasz oddział pomocy jest możliwy do kontaktu przez całą dobę, 7 doby w tygodniu. Oferujemy trójkę kluczowe sposoby łączności: chat na live (typowy termin repliki mniej niż dwóch min), email (reakcja w ciągu czterech-sześciu godzin) oraz format kontaktowy na witrynie internetowej.
Doradcy używają się różnorodnymi językami, w między innymi językiem polskim, językiem angielskim, językiem niemieckim i językiem rosyjskim. Dla zaawansowanych zapytań tech lub pieniężnych możliwi do kontaktu są eksperci, którzy sprawdzają wszelkie przypadek indywidualnie. Baza know-how na oferowanej platformie obejmuje ponad 150 tekstów pomocniczych co do najpospolitszych pytań związanych z z rejestracją, transakcjami i warunkami gier.
Regularnie organizujemy szkolenia dla zespołu pomocy klienta, aby zapewnić najwyższy poziom kontaktu. Zaimplementowaliśmy także system oceny jakości pomocy, który pozwala graczom na poufne wyrażenie opinii po każdej rozmowie z konsultantem.
